กลภาษา : กลวิธีสื่อสารของ ทรงชัย ณะอำภัย ณ songchaiblog.com

ภาษาหนังสือ (Letter) เป็นเครื่องมือสื่อสารที่เป็นสัญลักษณ์ที่อธิบายสิ่งที่เป็นนามธรรมอันได้แก่ความคิดที่สื่อสารผ่านภาษาพูด (Oral) ให้มีรูปธรรมคือตัวตนขึ้น นำไปสู่การทำความเข้าใจได้ง่ายขึ้น ทั้งยังมีความคงทน แม้กาลเวลาผ่านไปนานแล้วนับจากที่ได้สื่อสารขึ้นครั้งแรก แต่ก็ยังสามารถรับรู้ได้เช่นเดิม ผิดจากภาษาพูดที่สูญหายไปในทันที ต้องอาศัยการจดจำ ซึ่งความจำของคนเรานั้นมีข้อจำกัด ไม่นานก็อาจลืมเลือน หรือตกหล่นไป ทำให้เกิดข้อผิดพลาดขึ้นได้หากนำไปสื่อสารต่อหลายๆชั้น ในที่สุดความหมายอาจเปลี่ยนไปจากจุดเริ่มต้น ชนิดหน้ามือเป็นหลังมือ

ทุกคนคงเคยเล่นเกมส์ในโรงเรียนเมื่อตอนเด็กๆ โดยครูจะให้ถ่ายทอดคำพูดจากหัวแถวไปที่ท้ายแถว โดยให้พุดประโยคที่มีคำใกล้เคียงกันทั้งประโยค เช่น “หัวหินเป็นถิ่นมีหอย อุตส่าห์นั่งคอยจนหอยติดหิน” เป็นต้น ซึ่งผลปรากฏว่า ถ้อยคำที่คนหัวแถวกระซิบให้คนถัดไปฟังแล้วให้กระซิบต่อกันไปเรื่อยๆนั้น พอถึงคนสุดท้ายปลายแถว “หอยติดหิน” มักจะกลายเป็นติดอย่างอื่นไปทุกครั้ง

ภาษาหนังสือหรือตัวอักษร จึงเป็นเครื่องมือสื่อสารที่ช่วยลดความคลาดเคลื่อนของภาษาพูดและรักษาสภาพสารที่สื่อออกไปไว้เป็นหลักฐาน ให้สามารถกลับมาทบทวนใหม่ได้ จนในที่สุดก็กลายเป็นเครื่องมือสื่อสารอันเยี่ยมยอดที่สุดของวัฒนธรรมมนุษย์

คนแต่ละคนมีเอกลักษณ์และรูปแบบการสื่อสารของตนเอง ไม่ว่าจะเป็นภาษาพูด ภาษาท่าทาง หรือภาษาหนังสือ ซึ่งสะท้อนความคิด พฤติกรรม หรือตัวตนของตนออกมา ดังนั้น หากสังเกตให้ดี จะเห็นความเป็นเอกลักษณ์หรือรูปแบบเฉพาะตัวของแต่ละคน

ข้อสังเกตที่ง่ายที่สุดก็คือ การเปรียบเทียบวิธีการสื่อสารในเรื่องเดียวกัน เช่น เรื่อง Google Adsense สนับสนุนเว็บไซต์ภาษาไทย ระหว่าง Kosoltalk.com กับ Songchaiblog.com และ Redtor.com  จะเห็นวิธีสื่อสารที่แตกต่างกันอย่างชัดเจน

ผมอ่านบล็อกของ ทรงชัย ณะอำภัย (สังเกตให้ดี นามสกุลของเขาก็มีรูปแบบเฉพาะ) ที่นำเสนอข้อมูล ข่าวสาร และความรู้เรื่องการทำธุรกิจ Affiliate และเรื่องทั้งหลายที่เกี่ยวข้องกับ Marketing Online และ SEO โดยเฉพาะเรื่องเกี่ยวกับ Hotel Affiliate นั้นเป็นสิ่งที่เขามีความรอบรู้เป็นอย่างมาก โดยมีประสบการณ์โดยตรงจากการทำธุรกิจ Hotel Affiliate จนประสบความสำเร็จ ทำให้กลายเป็นผู้หนึ่งที่มีความรู้ความเชี่ยวชาญในเรื่องนี้ และได้นำประสบการณ์บางส่วนมาเผยแพร่ผ่านบล็อก ด้วยกลวิธีการสื่อสารที่เป็นรูปแบบเฉพาะตัว ในที่นี้จะขอเรียกว่า “กลภาษา” ไปพลางก่อน

“กลภาษา” ที่ว่านี้คืออะไร คำตอบก็คือ การใช้ถ้อยคำอย่างน้อยจากสองภาษามาผสมผสานกันเป็นคำ เป็นวลีหรือเป็นประโยคเพื่อสื่อสาร ซึ่งปัจจุบันนี้เป็นที่นิยมกันอย่างมาก สืบเนื่องมาจากการไหลผ่านของข้อมูลข่าวสารในลักษณะเสรี ( Free Flow) ทำให้มีการใช้ภาษาข้ามพรมแดนกันมากขึ้น เกิดการแลกเปลี่ยน หยิบยืม ภาษาเกิดขึ้นในอัตราสูง สาเหตุหนึ่งก็คือ การกำหนดความหมายหรือบัญญัติศัพท์ที่มาจากภาษาอื่นกระทำได้ไม่ทันการใช้งานนั่นเอง
ทรงชัย ณะอำภัย มีความสามารถในการสื่อสารแบบ “กลภาษา” ที่ดีคนหนึ่ง นั่นก็เนื่องมาจากการที่เขาได้มีโอกาสไปศึกษาต่างประเทศหลายปี มีความคุ้ยเคยกับการใช้ภาษาอังกฤษกับเจ้าของภาษา (ข้อมูลเรื่องการศึกษาของเขานี้ อ่านจากที่เขาเขียนไว้ในเนื้อหาบล็อก) ซึ่งเป็นข้อได้เปรียบกว่าคนที่รู้ภาษาอังกฤษดีแต่ไม่ได้ไปอยู่กับเจ้าของภาษาอย่างแน่นอน ประกอบกับความสามารถในการใช้ภาษาไทยในการสื่อสารของเขาก็อยู่ในระดับที่ดีเช่นกัน เมื่อทั้งสองส่วนมาผสมกันเข้าอย่างพอดี จึงทำให้กลภาษาของเขามีความลื่นไหล มีความเคลื่อนไหว และมีอารมณ์รื่นเริง บางครั้งก็มีอารมณ์สนุกแบบขบขัน (Humor) แสดงให้เห็นว่า เขาเป็นคนหนึ่งที่มีลักษณะเป็นคนอารมณ์ดี (Humorist) จึงทำให้ภาษาที่เขาสื่อสารผ่านบล็อกดึงดูดความสนใจผู้อ่านได้มากขึ้น นอกเหนือจากข้อมูลข่าวสารที่หนักแน่นอยู่แล้ว

การสื่อสารแบบ “กลภาษา” ที่ว่ามานี้ หากทำได้พอดี มีส่วนผสมที่ลงตัวก็จะทำให้มี “ความกลมกล่อม” ทางภาษา อ่านสนุก ไม่เบื่อ นอกจากความรู้ ข้อมูล ข่าวสารในเรื่องที่เจ้าของสารต้องการสื่อแล้ว ยังได้ความรู้ทางด้านภาษาเพิ่มขึ้นอีกด้วย จากเหตุผลดังกล่าว สามารถประมวลสิ่งที่ได้จากการอ่านบล็อกของทรงชัย ณะอำภัย 3 ประการ คือ

1. ข้อมูล ข่าวสาร ที่เข้าตั้งใจสื่อ อันได้แก่ เรื่อง Affiliate, Marketing Online, SEO และเรื่องอื่นๆซึ่งเป็นจุดประสงค์หลักในการเขียน

2. คำในภาษาอังกฤษ ที่เขายกมาใช้เพื่ออธิบายความหมาย หรือเทียบเคียง หรือเป็นคำทับศัพท์ อันจะเป็น Keyword ให้ใช้เป็นเครื่องมือในการค้นหาในขั้นต่อๆไป

3. ความรื่นรมย์ในการอ่าน อันเนื่องมาจากทรงชัย ณะอำภัย ได้ใส่อารมณ์แบบ Humorist ทำให้อ่านสนุก ดึงความสนใจให้อยู่กับสารที่เขานำเสนอ แม้เรื่องที่ยากแต่ก็รู้สึกว่าง่ายขึ้น เป็นกลวิธีที่ทำให้คนรับสารไม่ละทิ้งกลางคัน

แต่ข้อเสียของการสื่อสารที่มีอารมณ์แบบ Humorist ก็คือ อาจทำให้คนอ่านไม่สนใจในข้อมูล ข่าวสาร ที่ต้องการนำเสนอ เพราะติดกับรูปแบบที่สนุกสนาน เมื่ออ่านจบแล้วจดจำได้เพียงอารมณ์แต่ลืมสาระ ซึ่งอาจจะทำให้การสื่อสารล้มเหลวเอาได้

ภาษาคือเครื่องมือในการสื่อสารที่สำคัญที่สุด หากมีกลวิธีการใช้ภาษาสื่อสารดีย่อมสามารถส่งสารไปถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น มีความสำเร็จในการสื่อสารคือผู้รับสารสามารถรับและซึมซับสารที่ต้องการสื่อหรือเนื้อหา (อันที่ฝรั่งอังกฤษเรียกว่า Content) จนมีผลต่อพฤติกรรม คือ พึงพอใจ ชอบ เชื่อ และทำตาม หากกลวิธีการใช้ภาษาสื่อสารไม่ดี ก็จะเกิดผลในทางตรงกันข้ามนั่นแล

การสื่อสารแบบ “กลภาษา” นับวันแต่จะเป็นที่นิยมขึ้นมากในหมู่คนรุ่นใหม่ ดังนั้น หากต้องการตัวอย่างในการสื่อสารแบบกลภาษาย่อมอาศัย Songchaiblog.com เป็นตัวอย่างได้ และอีกคนหนึ่งที่ใช้กลวีธีสื่อสารแบบกลภาษาที่มีเอกลักษณ์และน่าสนใจ ก็คือ จอห์น แห่ง Redtor.com (ซึ่งจะได้พิเคราะห์เจาะลึกศึกษาในโอกาสต่อไป)

ขอให้มีความสุขและได้สาระประโยชน์จากการอ่านครับ.

……………………………..

มีเรื่องอื่นอยากให้ลองอ่าน :

*Travel Affiliate Programs เที่ยวไปรวยไป ทำตามทรงชัยแล้วได้ผล
*Amazing Amazon.com มหัศจรรย์เงินล้านผ่านเน็ต : คู่มือหาเงินของสาวก Amazon
*”สอนให้รวยด้วย amazon” หนังสือ How To แห่งปี

• Content is King น่าจะจริงดังที่เขาว่ามา (4)
• 5 บล็อกเกอร์จอมลีลา ปี 2552 (10)
• 5 บทความดีๆที่จะช่วยสร้างบล็อกให้เจริญๆโดยบล็อกเพื่อนบ้านโกศลทอล์ค (0)
• Blog and Blogger จะเป็นผู้เปลี่ยนแปลงโลก? (0)
• แม็ทท์ คัทส์ (Matt Cutts) กับบล็อกของเขา (3)